Nội Thất SENTO

Đối tượng và phạm vi vận chuyển

  • Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả khách hàng đặt qua website, gọi điện. 

  • Phạm vi vận chuyển: Toàn quốc.

Hình thức vận chuyển

Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng/ kho của Sento:

  • Khi mua quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu các thông tin sản phẩm trên chứng từ, giấy tờ cần thiết khi nhận hàng.

Giao hàng các thành phố lớn 

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với quý khách để xác nhận sản phẩm, giá tiền, địa chỉ, thời gian nhận hàng để sắp xếp hợp lý với quý khách.

  • Nếu quý khách có yêu cầu về thời gian cụ thể, nhân viên giao hàng sẽ sắp xếp giao đúng yêu cầu.

  • Trừ trường hợp cấp bách hoặc ngoài giờ làm việc, nhân viên sẽ thỏa thuận lại với quý khách để phù hợp với yêu cầu hai bên.

  • Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm từ chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng. Nếu không có vấn đề, quý khách nhận hàng và thanh toán đầy đủ.

  • Nếu nhân viên giao hàng không thể giao kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho quý khách. 

Giao hàng liên tỉnh:

  • Khi đặt hàng, quý khách cần điền đầy đủ chính xác các thông tin cần thiết để thuận lợi cho việc vận chuyển và thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi giao hàng trễ hay thất lạc đối với quý khách cung cấp thông tin không chính xác. 

  • Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm từ chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng. Nếu không có vấn đề, quý khách nhận hàng và thanh toán đầy đủ. Nếu có vấn đề, cần thông báo cho chúng tôi để tìm phương hướng giải quyết.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

  • Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

  • Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi. 

  • Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.

  • Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

  • Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

  • Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.